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COSA FACCIAMO
Il passaggio nello store dovrebbe essere un'esperienza memorabile che restituisce al cliente la voglia di continuare ad acquistare e di avere un punto di riferimento per i suoi desideri.
Eppure oggi, a causa del sovrastimolo informativo, è proprio il cliente a essere a conoscenza di dinamiche che una volta erano ad appannaggio esclusivo degli shop assistant: sia in termini di competenza di prodotto che in termini di aspettative verso il servizio offerto
Per questo motivo è importante per i leader del mondo Retail interpretare la nuova realtà con le giuste competenze e soprattutto guidare le scelte dei team di negozio verso un successo win/win, dove il cliente riconosce professionalità ma soprattutto vicinanza e intelligenza emotiva.
Il coaching è una metodologia che opera sui processi decisionali con lo scopo di favorire comportamenti funzionali al raggiungimento degli obiettivi, siano essi personali o aziendali
Questo approccio si fonda sulla relazione di fiducia e trasparenza che si instaura tra Coach e Cliente, mediante la quale si lavora insieme nell’evidenziare i bisogni attuali facendo chiarezza sulla meta da raggiungere e creando le opportunità per sprigionare il potenziale del cliente stesso.
La peculiarità del coaching è la concretezza che emerge creando specifici piani d’azione che, supportati da un sistema di feedback, sostengono la persona nei processi di miglioramento continuo e di esplorazione del proprio talento
Supportiamo i manager con percorsi individuali e collettivi attraverso metodologie specifiche su:
- Sviluppo della Leadership
- Passaggi di Ruolo
- Design dei percorsi di crescita
- Design dei percorsi di on-boarding e off-boarding
- Bilancio competenze
Si interviene sulla valutazione ed eventuale ridefinizione dell'organigramma, ridefinizione di ruoli, mansioni, competenze tecnico-specialistiche e individuazione di eventuali e necessarie figure chiave interne.
CHI SIAMO
COACH4STORE
Il nostro nome viene dall'unione della nostra professione e della nostra passione.
Sappiamo cosa significa vivere la vita di negozio e i nostri programmi di formazione e coaching parlano la stessa lingua di chi ogni giorno di sfida per rendere il negozio un punto di contatto vivo e vitale per collaboratori e clienti.
La MISSIONE di Coach4Store è offrire un metodo di miglioramento continuo che permetta agli individui di sviluppare iniziative concrete verso l'espressione del pieno potenziale personale e del team.
